FAQ WEB & DIGITAL

FAQ WEB & DIGITAL

Vous vous posez une question sur nos services web & digitaux ? Toutes vos questions ont une réponse au sein de cette FAQ ! Ce n’est pas le cas ? Posez-nous votre question via l’outil Messenger, nous vous répondrons et l’intégrerons. Merci !

Qu'est-ce qu'une agence digitale ?

On appelle agence digitale une entreprise proposant des services de création de contenus digitaux : site web, applications mobiles ou infographie. Certaines agences offrent également des services liés aux réseaux sociaux, à la publicité sur le web ou encore au référencement naturel.

Quels services proposez-vous ?

Quels sont les services proposé par Kinomaton ?

  • Etude/conseil/stratégie
  • Storytelling de marque
  • Gestion/suivi et mise à jour 
  • Conception graphique
  • Création de contenu/newsletter
  • Référencement naturel et payant
  • Maintenance/hébergement
  • Création et édition de support digital/community management/ animation digitale

Qu'est-ce qu'un nom de domaine de site web ?

Un nom de domaine remplit le même rôle qu’une adresse, mais sur internet. Il permet à vos clients de trouver votre site web. 

Quand le domaine, comme www.monentreprise.fr, est saisi dans un navigateur, ce dernier accède à cet emplacement et affiche le contenu qu’il y a trouvé. Votre nom de domaine est votre identité en ligne. Il doit donc être en lien avec le nom de votre entreprise ou les produits et services que vous offrez. Il est important de disposer d’un nom de domaine personnalisé pour que votre entreprise ait une présence en ligne crédible et professionnelle.

Où mon site web sera-t-il hébergé ?

Sauf contre-ordre de votre part, votre site sera hébergé auprès de notre prestataire web LWS (Ligne Web Services). Ce prestataire est un hébergeur 100% français, qui héberge nos propres sites internet. Depuis 2016, nous n’avons eu aucun problème au niveau sécurisation de notre nom de domaine. Il est le meilleur rapport qualité/prix sur le marché.

Suis-je propriétaire de mon Nom de Domaine ?

Le service achat ou réservation d’un nom de domaine et d’un hébergement est facturé en sus de nos services de création et développement. Cette facture est à régler directement sur le site LWS avec votre carte bancaire, afin que vous soyez propriétaire de votre nom de domaine à vie.

Même commandé par nos services, l’hébergeur émettra une facture en votre nom et société pour votre comptabilité. 

Comment puis-je créer un site internet ?

Il existe deux principales méthodes pour créer son site web.

Si vous disposez de connaissances techniques poussées et que vous avez du temps à accorder à la création de votre site, vous pouvez apprendre le HTML, le CSS et d’autres technologies de développement web pour créer un site web personnalisé de toutes pièces.

Cette méthode vous offre une grande flexibilité et un contrôle total sur votre site, mais exige également que vous y accordiez beaucoup de temps.

Dans le cas contraire, vous pouvez faire appel à un expert en création de site internet, un web designer, qui vous créera votre site au plus proche de vos attentes.

Il s’agit d’une excellente méthode pour obtenir un site rapidement tout en restant concentré sur son activité.

Mon site internet sera t'il visible sur mobile, tablette et ordinateur ?

Oui, nos créations sont optimisées pour toutes les tailles d’écrans, et sont vérifiés avant rendu sur l’ensemble des écrans :

  • Téléphone petits et grands modèles IOS & autres
  • Tablettes petits et grands modèles IOS & autres
  • Ordinateurs petits et grands modèles IOS & autres

Qu'est-ce qu'un CMS ?

Un CMS (Content Management System) permet de réaliser un site internet dynamique et responsive via une interface simple d’utilisation.

Il est ainsi facile de créer des pages, sans forcément connaître les langages en développement web.

Il existe des centaines de CMS, pour différents types d’utilisations comme :

  • Rédiger des articles et les publier dans un blog.
  • Présenter l’activité d’une entreprise à travers un site institutionnel.
  • Vendre ses produits en ligne sur un site e-commerce, grâce à l’installation de modules de paiement.
  • Créer un site communautaire pour favoriser le partage d’informations entre plusieurs internautes.

Vos sites incluent-il un système de gestion de contenu (CMS) ?

Dans la plupart des cas, et afin de proposer des tarifs raisonnables, oui, nos sites internet sont réalisés à partir d’un CMS. Cela permet aussi de vous en donner l’accès et le fonctionnement afin de réaliser par vous-même l’ajout de contenus et petites modifications, si vous ne souhaitez pas réserver chez nous un service de maintenance et mise à jour de votre site internet mensuel. 

 

Dans le cas où vous souhaitez un développement spécifique hors CMS, nous pouvons travailler sur vos projets et développements sur mesure.

Kinomaton fournit-il des services de rédaction de contenus Web ?

Oui ! Rédaction et édition de texte, mise en page, ajout d’illustrations, créations graphiques, GIF animées, vidéos, nous réalisons tout type de contenus pour le web, profitez-en !

Puis-je modifier moi-même mon site internet ?

Les sites réalisés par notre agence sont livrés avec une petite formation d’utilisation et modification. Vous êtes complètement autonome sur la maintenance de votre site web. Vous pouvez ajouter des pages et y gérer leur contenu.

Cependant, nous vous proposons aussi la rédaction et édition de texte, mise en page, ajout d’illustrations, créations graphiques, GIF animées, vidéos, nous réalisons tout type de contenus pour le web, ainsi qu’un service de maintenance si vous le souhaitez, profitez-en !

Est-ce que mon site sera rapide ?

Oui ! Nous travaillons avec divers outils qui permettent d’optimiser le poids des images, des contenus, et donc des sites internet, mais aussi de calculer sur un score de 100, quelle est la vitesse d’affichage de chacune des pages de vos sites internet, vues sur mobile, tablette et ordinateur. 

Ce service est inclus lors de nos créations de sites, et peut être réalisé à part, sur le principe d’audit de votre site et de son référencement.

Que se passe-t-il si mon site est inaccessible ou ne s’affiche pas correctement ?

Votre site est réalisé de manière « Responsive », c’est-à-dire fluide et adapté à chaque taille d’écran possible (différentes tailles de mobiles, différentes tailles de tablettes et différentes tailles d’ordinateurs). Lorsqu’il vous est rendu, votre site est vérifié en amont.

Toutefois, il reste possible que votre site devienne inaccessible ou ne s’affiche pas correctement sur les différents écrans, au fil du temps et des mises à jours de CMS et autres services utilisés, mais aussi dans le cas où vous ajouteriez du contenu qui n’est pas optimisé.

Nous assurons un service après-vente d’un an pour chacun de nos services proposés. Cela est inclus dans nos tarifs, et donc sans surcoût pour les mises à jour et demandes émanant de notre travail. Dans le cas d’une mauvaise manipulation de votre part, chaque revue est facturée au prix fixe de 49,00 € HT.

Si vous ne souhaitez pas gérer cette maintenance ou souhaitez être certain de ne pas réaliser d’erreurs, nous vous conseillons de choisir notre formule de maintenance et ajout de contenus mensuels.

Proposez-vous un service de maintenance et mise à jour ?

Nous assurons un service après-vente d’un an pour chacun de nos services proposés. Cela est inclus dans nos tarifs, et donc sans surcoût pour les mises à jour et demandes émanant de notre travail. Dans le cas d’une mauvaise manipulation de votre part, chaque revue est facturée au prix fixe de 49,00 € HT.

Si vous ne souhaitez pas gérer cette maintenance ou souhaitez être certain de ne pas réaliser d’erreurs, nous vous conseillons de choisir notre formule de maintenance et ajout de contenus mensuels.

Cette formule vous permet de tenir mensuellement votre site à jour, de travailler son référencement mensuel, ses mots-clés et de recherche, recevoir trimestriellement un audit de celui-ci, mais aussi d’y ajouter divers contenus que vous nous fournissez.

Ce service est facturé 89,00 € HT/mois, avec engagement de 12 mois au minimum.

SITE VITRINE, c'est quoi ?

Un site vitrine est un site internet simple, responsive, au design moderne correspondant à vos attentes. Il contient 4 pages de contenus :

  • Page Accueil
  • Page Qui Sommes-Nous ?
  • Page Notre activité / Métier
  • Page Contact

En sus de ces 4 pages, votre site contient une page de mentions légales, de données personnelles et RGPD, et si vous le souhaitez, une page avec vos CGV et CGU.

Ce site internet est référencé dans les moteurs de recherche, est analysé, optimisé pour sa rapidité, comme l’ensemble de nos créations web. Il est réalisé à partir des contenus que vous nous fournissez.

Nous pouvons aussi créer le contenu, qui sera facturé en sus de la création du site internet si vous le souhaitez. 

Il est important de prévoir que le nom de domaine et son hébergement restent à votre entière charge, afin que vous en restiez propriétaire à vie. Son achat n’est pas inclus dans le tarif de création du site internet. Même commandé par nos services, l’hébergeur émettra une facture en votre nom et société pour votre comptabilité.

SITE CORPORATE, c'est quoi ?

Un site corporate est un site internet un peu plus complexe qu’un simple site vitrine. tout autant responsive, et au design moderne correspondant à vos attentes, il contient jusqu’à 20 pages de contenus dans sa formule de création (possibilité de créer plus de pages, sur facturation supplémentaire) :

  • Page Accueil
  • Page Qui Sommes-Nous ?
  • Page Notre activité 1
  • Sous-page Notre activité 1
  • Sous-page Notre activité 2
  • Page Notre activité 2
  • Page Actualités
  • Page Contact
  • Blog
  • ect

En sus de ces pages, votre site contient une page de mentions légales, de données personnelles et RGPD, et si vous le souhaitez, une page avec vos CGV et CGU, un plan du site, une FAQ, ou autres pages nécessaires et selon la réglementation de votre entreprise.

Ce site internet est référencé dans les moteurs de recherche, est analysé, optimisé pour sa rapidité, comme l’ensemble de nos créations web. Il est réalisé à partir des contenus que vous nous fournissez.

Nous pouvons aussi créer le contenu, qui sera facturé en sus de la création du site internet si vous le souhaitez.

Il est important de prévoir que le nom de domaine et son hébergement restent à votre entière charge, afin que vous en restiez propriétaire à vie. Son achat n’est pas inclus dans le tarif de création du site internet. Même commandé par nos services, l’hébergeur émettra une facture en votre nom et société pour votre comptabilité.

SITE E-COMMERCE, c'est quoi ?

Un site e-commerce est un site internet corporate, muni d’une boutique en ligne, où les clients peuvent effectuer directement les achats de vos produits. Tout autant responsive, et au design moderne correspondant à vos attentes, il contient autant de pages de contenus que souhaité (jusqu’à 40 pages prévues dans notre formule initiale) :

  • Page Accueil
  • Page Qui Sommes-Nous ?
  • Page Notre activité 1
  • Sous-page Notre activité 1
  • Sous-page Notre activité 2
  • Page Notre activité 2
  • Page Actualités
  • Page Contact
  • Blog
  • Page articles
  • Page Panier
  • ect

En sus de ces pages, votre site contient une page de mentions légales, de données personnelles et RGPD, et si vous le souhaitez, une page avec vos CGV et CGU, un plan du site, une FAQ, etc.

Ce site internet est référencé dans les moteurs de recherche, est analysé, optimisé pour sa rapidité, comme l’ensemble de nos créations web. Il est réalisé à partir des contenus que vous nous fournissez.

Nous pouvons aussi créer le contenu, qui sera facturé en sus de la création du site internet si vous le souhaitez.

Il est important de prévoir que le nom de domaine et son hébergement restent à votre entière charge, afin que vous en restiez propriétaire à vie. Son achat n’est pas inclus dans le tarif de création du site internet. Même commandé par nos services, l’hébergeur émettra une facture en votre nom et société pour votre comptabilité.

Le référencement naturel (SEO), c'est quoi ?

La réussite de votre projet et l’atteinte de vos objectifs passe forcément par une bonne visibilité sur les moteurs de recherche.

Par définition, le référencement naturel désigne les techniques utilisées par les moteurs de recherche qui classent les résultats qu’ils renvoient aux internautes lorsque ces derniers tapent une requête.

Par extension, référencement naturel est un terme qui est également utilisé dans le marketing digital pour définir l’ensemble des techniques et méthodes qui permettent d’optimiser un site web pour améliorer son classement dans les moteurs de recherche. On parle alors également de SEO pour Search Engine Optimization (Optimisation pour les moteurs de recherche).

Le référencement naturel concerne uniquement les résultats classés par l’algorithme de pertinence des moteurs. Les résultats publicitaires (Adwords) ne rentrent pas dans le champ du SEO.


Pour améliorer votre référencement naturel, nous pouvons réaliser une optimisation de votre site internet, vous conseiller en stratégie web-marketing, former vos équipes et réaliser des suivis de vos actions et de votre positionnement web.

Le référencement payant (SEA), c'est quoi ?

Lorsque l’on veut faire gagner de la notoriété à un site, il convient de se pencher sur son référencement.

Plus il sera visible des internautes sur les moteurs de recherche, plus le site pourra vendre des produits ou fidéliser des internautes. Et pour améliorer le référencement d’un site, il convient de se pencher sur deux stratégies : le référencement naturel (Search Engine Optimisation) et le référencement payant (Search Engine Advertising).

Par opposition au SEO, le SEA est un service ciblé mais payant. Avant de vouloir optimiser votre site internet en matière de SEA, il convient d’établir une stratégie claire et précise. Pour cela, il est important d’identifier les mots-clés les plus importants et les plus pertinents pour le site. Après cela et à l’aide de ce premier rapport, il convient de rédiger les annonces.

Lorsque vous souhaitez accroître la notoriété et la visibilité d’un site, le web marketing est obligatoire. Parmi les choses à faire, le référencement est indispensable. Et le référencement payant (SEA) que l’on différencie du référencement naturel (SEO) est souvent le point de départ d’une bonne stratégie digitale.

SEA est l’acronyme de Search Engine Advertising, et c’est l’un des meilleurs moyens de se positionner rapidement sur les mots-clés visés et de générer du trafic. Le SEA est un système qui vise à placer une annonce publicitaire en bonne position sur les moteurs de recherche, dans la partie payante. Sur Google, on utilise Google Ads, anciennement Google Adwords pour se positionner sur les termes recherchés et améliorer la visibilité.

Proposez-vous des services de référencement SEO et SEA ?

Oui, notre agence propose des services de référencement naturel et/ou payant pour l’ensemble de vos contenus web.

Nous proposons aussi des campagnes marketing, et publicités sponsorisées sur les sites et moteurs de recherche, réalisées selon les objectifs fixés en amont.

 

Acceptez-vous de retravailler un site déjà existant, ou incomplet ?

Oui, notre agence peut remodeler un site web développé dans le passé par une autre entreprise concurrente. Nous pouvons aussi recréer ce site internet et profitez de sa refonte pour revoir entièrement sa conception, son référencement et son optimisation.

Vais-je avoir mon mot à dire lors de la création ?

Évidemment ! Lors de notre rendez-vous d’étude et réalisation du cahier des charges, lors d’un rendez-vous intermédiaire, mais aussi lors du rendez-vous de rendu et d’étude final du site internet. À tout moment, vous pourrez modifier selon vos envies, nous créons votre site ensemble.

J’ai perdu les accès au back-office du site : Que puis-je faire ?

Nous pouvons vous proposer de récupérer l’accès à votre back-office grâce à notre équipe spécialisée dans les solutions web.

Pourrais-je suivre les statistiques de trafic mon site ?

Tout à fait ! Cela fait même partie intégrante de notre formule de maintenance (informations disponibles plus haut).

Dans le cas de non-souscription à ce service, vous pourrez effectuer la demande, qui sera facturée selon le contenu à analyser.

Cookies, RGPD, conformités : Que faites-vous ?

Lorsque nous créons un site internet, il est automatique d’y intégrer un pop-up avertissant l’utilisation (quasi systématique) des données de vos utilisateurs dès leur arrivée sur votre site internet.

Ce pop-up (onglet d’information) mène vers une page entièrement dédiée à l’information des internautes de la conformité et de vos actions concernant leurs données personnelles. Ces mentions sont obligatoires pour tout site internet existant. 

Je ne suis pas un habitant local, ni de votre région. Pouvez-vous toujours créer le site Web de mon entreprise ?

Tout à fait, et c’est l’avantage du web : nous pouvons travailler à distance. Pour ce faire, nous organiserons divers rendez-vous téléphoniques ou vidéocalls tout au long du processus de création de votre site internet. 

Je ne vois aucun exemple de site internet pour mon secteur. Votre agence Web travaille-elle avec tous les types d’entreprises ?

Nous travaillons avec tous les corps de métier, tous types d’entreprises, de collectivités et d’associations. Nous sommes aussi apolitique, et sans jugement, de vrais professionnels !

UNE AUTRE QUESTION ?

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